Har du spørsmål om innlogging på Skolen fra Cappelen Damm? Da kan det hende at du finner svaret her.

Siden vi har åpnet tilgang for alle grunnskoler, er det til tider svært mange brukere inne. Vi er klar over at det kan ta tid å logge inn, og at enkelte funksjoner går sakte. Dette er noe vi overvåker, og som vi jobber kontinuerlig med å forbedre.

Det er derfor ikke nødvendig å bruke tid på å varsle oss om dette. Kundeservice vil heller ikke besvare henvendelser som kun dreier seg om treghet i systemet eller nedetid siden det ofte er i orden igjen når de kommer til din henvendelse.

Viktig:
Kundeservice får mange henvendelser om problemer med Feide-innlogging og lignende nå. I de fleste tilfeller må de henvise til IKT-ansvarlig ved skolen. Se gjerne om du finner svar på spørsmålet ditt under, eller om du heller bør gå rett til IKT-ansvarlig og eventuelt be ham eller henne om å kontakte Kundeservice.

 

Hvem har fått tilgang til Skolen fra Cappelen Damm?

Alle barneskoler, ungdomsskoler og 1-10-skoler som har aktivert Feide-innlogging hos Cappelen Damm. Skolen må ha Feide-versjon 1.6 eller nyere.

Vi har ikke Feide-innlogging. Kan vi få tilgang likevel?

Det er dessverre ikke mulig å gi tilgang til skoler som ikke har Feide-innlogging. Feide har nå opprettet en midlertidig løsning for skoler uten Feide-innlogging, men den vil ikke fungere på Skolen fra Cappelen Damm fordi systemet henter mye informasjon direkte fra Feide, blant annet gruppetilhørighet.

Jeg får logget meg på, men elevene kommer ikke inn. De får opp et bilde av en elg med beskjed om at systemet ikke kan se hvilket trinn de er på.

Det betyr sannsynligvis at registreringen av trinn på elevene ikke er gjort helt korrekt i Feide, eller at skolen bruker en eldre Feide-versjon som Skolen fra Cappelen Damm ikke støtter. Ta kontakt med IKT-ansvarlig ved skolen din.

Jeg får opp følgende melding:

"Vi klarte dessverre ikke å logge deg inn via Feide. Følgende organisasjonsnummer er registrert hos FEIDE: NOXXXXXXXXX Ta kontakt med Kundeservice for å få aktivert skolen for FEIDE-innlogging i våre systemer.

Du er allerede innlogget med en bruker hos Feide. Klikk her for å logge ut."

Denne meldingen betyr at skolen ikke har aktivert Feide-innlogging hos Cappelen Damm, eller at organisasjonsnummeret skolen er registrert med hos Cappelen Damm ikke stemmer overens med organisasjonsnummeret som er registrert hos Feide.

Kontakt IKT-ansvarlig ved skolen din. Kundeservice aktiverer Feide-innlogging fortløpende, men henvendelsen må komme fra IKT-ansvarlig, eventuelt fra rektor eller andre i administrasjonen. Det kan være en grunn til at skolen din har valgt å vente med dette.

Både elevene og jeg kommer inn, men jeg får ikke opp alle elevene og gruppene jeg underviser under Mine elever.

Denne informasjonen blir hentet fra Feide, og da betyr det at du ikke er tilknyttet elevgruppene i Feide. Dette må endres i Feide. Ta kontakt med IKT-ansvarlig ved skolen din.

Jeg kommer ikke inn på alt innholdet i Skolen. Noen av flisene er inaktive og går ikke an å klikke på. 

Det betyr at det kommer innhold her, men at det ikke er ferdig riktig ennå. Dette er for å vise hva som er under utvikling.

Jeg har elever som trenger å jobbe med kompetansemål fra lavere eller høyere trinn. Kan elevene få tilgang til dette?

Elevene får automatisk tilgang til innhold for det trinnet de er registrert på, men du kan tildele dem læringsstier fra andre trinn, for eksempel ved å stå i læringssti eller en bok i Biblioteket og klikke på den lille pilen. Da får du opp en visning hvor du kan sende innholdet til enkeltelever eller grupper. Hos elevene vil det komme opp under "Fra lærer".

Hvordan får jeg opp tekst på nynorsk?

Du velger målform i hamburgermenyen øverst til høyre, og du kan når som helst skifte målform, for eksempel hvis det er enkelte tekster du ønsker at elevene skal lese på sidemålet sitt.

Bøkene i Biblioteket får du ikke endret målform på, men du finner en egen knapp for småbøker på nynorsk. Foreløpig er det ikke så mange barne- og ungdomsbøker på nynorsk i Biblioteket, men det er noe vi jobber med å skaffe rettigheter til, og det vil komme flere bøker på nynorsk etter hvert.

Det er også enkelte tekster og lydspor som fremdeles er på bokmål selv om du har valgt nynorsk, men alt innholdet vil foreligge på nynorsk fra høsten 2020.

Vi er en videregående skole, men mange av elevene våre jobber på grunnskolenivå. Kan våre elever få tilgang?

Videregående skoler kan kjøpe lisenser til skolen på vanlig måte, og når elevene logger seg inn får de tilgang til innholdet på alle trinn i Skolen fra Cappelen Damm.

Ved forespørsel gir vi også prøvetilgang til videregående skoler.