Prøv dette ved innloggingsproblemer på digitalt læremiddel!

Da kan det hende at antall lisenser tatt i bruk, er større enn antall lisenser tilgjengelig. Dette vil sperre innlogging for alle brukerne, som er tilknyttet lisensen.

Løsningen er at det må fjernes en eller flere brukere på lisensen, slik at antall tilknyttede brukere er lik eller mindre enn antall tilgjengelige lisenser. Når dette er gjort vil du umiddelbart kunne logge inn igjen.

Prøv dette:

• Logg inn på Min side og velg  “Gi/fjern tilgang til lisenser” i det grå feltet til høyre.
• Finn den aktuelle lisensen du ønsker tilgang til. I kolonnen “Lisenser i bruk” står det hvor mange lisenser du har til disposisjon og hvor mange som er i bruk av de ulike typene tilganger man kan gi. Her skal antall lisenser i bruk være lik eller mindre enn antall lisenser til disposisjon.
• Klikk på "Legg til/fjern brukere" på den lisenstypen du skal ha tilgang til.
• Huk av i ruten foran navnene på brukere som ikke skal ha tilgang til lisensen. (Det er kun tilkoblingen til lisensen som fjernes, brukerne slettes ikke fra systemet).
• Klikk "Fjern"

Hvis ditt eget navn står i listen, og antall brukere er lik eller mindre enn antall lisenser til disposisjon, vil du nå kunne logge inn.

(Hvis du ikke finner ditt navn i listen, betyr det at du ikke har koblet din bruker til lisensen i det hele tatt. Klikk da på "Legg til flere", søk opp navnet ditt, huk av i ruten foran navnet ditt og klikk “velg”. Se også våre brukerveiledninger.)

Merk at neste gang du skal logge inn, kan du gå rett til nettsiden til det digitale læremiddelet. Bruk det samme brukernavnet og passordet som du har på www.cdu.no.

Fremdeles problemer? Kontakt kundeservice på e-post eller tlf. 21 61 66 73