Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alt salg av Cappelen Damms varer fra cdu.no til våre kunder. For å handle på cdu.no må kunden, eller kundens kontaktperson, være fylt 18 år. Alle kjøp via nettstedet registreres og bekreftes av kunden.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

Salgs- og leveringsbetingelsene for cdu.no er bare tilgjengelig på norsk.

Bestilling
Din bestilling er bindende når ordren din er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss på cdu.no eller i vår øvrige markedsføring. Når vi mottar din bestilling, vil vi automatisk sende en ordrebekreftelse til deg på e-postadressen som du har oppgitt.

På cdu.no er vi opptatt av å gi god og korrekt informasjon om alle våre produkter, men vi tar forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på cdu.no eller i vår øvrige markedsføring.

Utsalgspriser
Alle priser på cdu.no er utsalgspriser ved kjøp registrert av kunden på nettstedet. Prisene er inkludert merverdiavgift for varer der dette er aktuelt. Totalbeløpet for kjøpet vil fremkomme før bestillingen godkjennes av kunden. Oppstillingen vil også informere om de eventuelle rabatter som gjelder for den enkelte ordre eller vare, og hvilke prisavslag rabatten utløser. Alle utgifter i forbindelse med kjøpet samt porto/frakt vil fremgå av ordebekreftelsen og ordresammendraget.

Ordrevolumrabatt for skolekunder
Skolekunder får ordrevolumrabatt på cdu.no. Rabattbetingelsene er som følger:

Ordresum fra kr 2 000,- gir 5 % rabatt.
Ordresum fra kr 10 000,- gir 10 % rabatt.
Ordresum fra kr 50 000,- gir 15 % rabatt.

Rabattene kommer opp i ordresammendraget på din bestilling.

Betaling
Alle kjøp av varer på nettstedet krever at kunden er innlogget.

• Privatpersoner må betale med kredittkort – Visa eller MasterCard.
• Skoler og bedrifter mottar faktura.

Innbetaling fra fakturakunden må være i samsvar med fakturaens beløp. Fakturaen må betales i henhold til fakturaens forfallsfrist. Ved manglende betaling vil vi sende ut en purring, deretter blir kravet sendt til inkasso.

Levering
Kunden vil i Norge normalt motta varene fra cdu.no i løpet av 2–5 virkedager etter at vi har registrert ordren. Vi har ansvaret for varene inntil du mottar dem.

Leveringsadresse og fakturaadresse er i henhold til kundens egne opplysninger. Merk at leverings- og fakturaadresse kan endres ved registrering av den enkelte ordre.

Del-levering
Kunden vil kun motta faktura eller kortbelastning på de varene som faktisk leveres. Er varer midlertidig utsolgt, vil vi ettersende disse så snart de er på lager med separat faktura/kortbelastning for denne leveransen. Kunden belastes ikke for merkostnadene ved forsendelse som følges av del-leveranser.

Kontroll av leveranse
Etter at leveransen er mottatt, bør kunden undersøke om varene er i samsvar med ordrebekreftelsen, om varene er blitt skadet under transporten, eller om varene ellers har feil eller mangler.

Retur og reklamasjon
Fakturakunder: Kunder som feilbestiller varer, kan returnere varene til Sentraldistribusjon AS. Kunden må selv betale returporto ved feilbestillinger. Portokostnader krediteres ikke.

Er varen feilsendt, har fått en skade, eller dersom varen på annen måte ikke er levert i samsvar med bestilling, vil Cappelen Damm betale returporto.

Varer returneres til:
SentralDistribusjon AS
0540 Oslo

Kredittkortkunder: For privatpersoner som handler via cdu.no, gjelder angrerettlovens bestemmelser. Nærmere opplysninger om hvordan privatkunder benytter seg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet som ligger vedlagt i forsendelsen. Ifølge angrerettloven skal varene returneres innen 14 dager. Dersom kunden ikke har mottatt angrerettskjema ved levering av varene, utvides returfristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må varen ved returlevering til Sentraldistribusjon AS være i tilnærmet samme stand som ved levering til kunden. Varene returneres om mulig i originalemballasjen sammen med angrerettskjema.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer dersom forseglingen er brutt.

Er varen feilsendt, har fått en skade, eller dersom varen på annen måte ikke er levert i samsvar med bestilling, vil Cappelen Damm AS betale returporto.

Varer returneres til:
SentralDistribusjon AS
0540 Oslo

Personvern
Cappelen Damm AS har utarbeidet internkontrollsystemer og retningslinjer for behandling av personopplysninger, jfr. Personopplysningsloven.

Nedenfor følger en redegjørelse for Cappelen Damms retningslinjer for behandling av personopplysninger. Har du spørsmål til eller synspunkter på dette, er du velkommen til å ta kontakt med oss per e-post.

Cappelen Damm AS arbeider for å ivareta kundens integritet på best mulig måte og benytter derfor kun personopplysninger som er saklige og relevante for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Når du registrerer deg som kunde
Privatpersoner: Nye kunder registreres med navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer. Informasjonen som lagres i forbindelse med innlogging på cdu.no, vil ikke utløse tilbud eller andre henvendelser fra andre avsendere enn Cappelen Damm.

Fakturakunder: Nye kunder registreres med kundenavn, leverings- og fakturaadresse, kundens e-postadresse og telefonnummer. I tillegg registreres navn og e-postadresse til kontaktperson (den som registrerer kunden eller bestillingen), kundens eller ordrens interne referanser (for eksempel ressursnummer). Informasjonen som registreres i forbindelse med innlogging på cdu.no vil ikke utløse tilbud eller henvendelser fra andre avsendere enn Cappelen Damm.

Behandling av informasjon om kunden
For å sikre god service og korrekt håndtering av kundeforholdet lagrer Cappelen Damm følgende opplysninger: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, produkt-, leverings- og betalingsopplysninger. Opplysningene lagres for at forlaget skal kunne oppfylle sine forpliktelser overfor deg som kunde, samt opprettholde den service du forventer og har rett på.  Kun relevante og nødvendige opplysninger for å kunne administrere kundeforholdet oppbevares videre.

Opplysningene oppbevares og kan benyttes i den tiden du er kunde hos Cappelen Damm AS, samt i en etterfølgende periode. Du er å anse som kunde hos Cappelen Damm AS inntil du har innfridd alle dine betalingsforpliktelser overfor oss. Så lenge vi registrerer en viss interesse fra din side, enten ved at du har takket ja til å motta informasjon via e-post eller handler fra våre nettsider, vil vi beholde ditt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer samt markering for eventuelle kategorier og fag du har ønsket informasjon om på e-post.

Kjennskap til og sletting av opplysninger
Du kan kontakte cdu.no per e-post for å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg. Skulle de være feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at opplysningene endres eller slettes.

Salgspant og tvister
Forlaget har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesummen inkludert eventuelle renter og omkostninger er betalt i sin helhet. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kunden bringe saken inn for Forbrukerrådet. Alle tvister skal løses etter norsk rett. For norske privatkunder gjelder at dersom saken bringes inn for domstolene, skal den avgjøres i kjøpers verneting, det vil normalt si i nærheten av der kunden bor.